Náš tým připraví objednávku k odeslání do 24 až 72 pracovních hodin.

Po odeslání dorazí zásilka obvykle do 7 až 10 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě.

Obdržíte potvrzovací e-mail a následně sledovací odkaz, jakmile bude objednávka na cestě.

Pokud si přejete zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve na adrese kontakt@shopsoely.com s předmětem „Zrušení objednávky".

Zrušení je možné, dokud nebyla objednávka připravena nebo odeslána. Jakmile je zásilka předána přepravci, bohužel ji už nelze zrušit.

Náš tým vaši žádost vyřídí co nejrychleji.

Pro vrácení produktu nás jednoduše kontaktujte na adrese: kontakt@shopsoely.com, abychom mohli zaevidovat vaši žádost a zaslat vám vratový štítek. Po jeho obdržení máte 14 dní na to, abyste nám produkt vrátili.

• Za vrácení produktu se účtuje poplatek za dopravu ve výši 3,90 €, který bude odečten z celkové částky refundace.

Produkt musí být zcela nepoškozený, nepoužitý (nebo pouze vyzkoušený) a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Přijímány budou pouze vratky, které byly předem nahlášeny.

Zásady vrácení a refundace.