Zásady pro doručování

1. Doba zpracování objednávky

Všechny objednávky pečlivě připravujeme do 24 až 72 pracovních hodin (mimo víkendy a státní svátky).

2. Doba doručení a sledování objednávky

Po odeslání je objednávka doručena během 7 až 10 pracovních dnů, v závislosti na:

• místě doručení,
• období v roce,
• době přepravy dopravcem.

Potvrzení o odeslání s číslem pro sledování zásilky vám bude zasláno e-mailem.

Aktivace sledování může trvat 2 až 5 pracovních dnů.

Uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a během období zvýšeného vytížení nebo za mimořádných okolností se mohou prodloužit.

3. Oblasti doručení

V současné době doručujeme do:

Metropolitní Francie

4. Náklady na dopravu

Doručení domů: Standardní doručovací služba se sledováním zásilky.

3,90 €

Doprava zdarma při objednávce od 45 €

5. Dodací adresa a nesprávně uvedené údaje

Zákazník odpovídá za uvedení úplné a správné dodací adresy.

V případě chyby, která vede k vrácení zásilky:

• opětovné odeslání je možné po uhrazení nových nákladů na dopravu,
• refundace nebude provedena, dokud nebude zásilka vrácena do našeho skladu.

6. Nedoručené, ztracené nebo odcizené zásilky

Zásilka vrácená z důvodu NPAI („na uvedené adrese nebydlí“), neúplné adresy nebo nevyzvednutí:

Je možné zásilku znovu odeslat na náklady zákazníka nebo provést refundaci bez původních nákladů na dopravu.

Ztracená nebo odcizená zásilka:

V takovém případě bude u dopravce systematicky zahájeno šetření.

Pokud bude během přepravy potvrzen problém, přijmeme veškerá nezbytná opatření k opětovnému odeslání nebo refundaci vaší objednávky. Zákazník v takovém případě neutrpí žádnou finanční újmu.

7. Poškozené zboží nebo nesprávná objednávka

Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávný produkt:

Kontaktujte nás neprodleně a zašlete fotografie produktu a jeho obalu spolu s dokladem o nákupu na kontakt@shopsoely.com.

Po ověření situace vám nabídneme bezplatné opětovné odeslání nebo refundaci.

8. Vrácení, změna nebo zrušení objednávky

Pokud si přejete objednávku vrátit, postupujte podle našich Zásad vrácení a refundace.

Náš zákaznický servis můžete kdykoli kontaktovat e-mailem na adrese:

kontakt@shopsoely.com

NAŠE KONTAKTNÍ ÚDAJE

E-mail: kontakt@shopsoely.com

Adresa: 28 rue Alcide Lambert 33290 Blanquefort, Francie